Hostess (m/f)

VILA VITA Parc (Alporchinhos, Algarve)

Venha fazer parte de uma equipa extraordinária de especialistas em hospitalidade, focados na sua paixão em proporcionar as melhores experiências de luxo a todos os hóspedes num ambiente em família.

VILA VITA Portugal é uma empresa com um histórico familiar sólido e bem estabelecido na hotelaria de luxo e gastronomia requintada, que opera várias unidades de alojamento e restauração, destacando-se uma coleção de Villas exclusivas, o VILA VITA SPA By SISLEY, as nossas Boutiques de luxo - V-LIFE Shops e vários restaurantes de referência, um dos quais galardoado com duas estrelas Michelin, todos em locais privilegiados na bela costa algarvia, bem como um dos mais luxuosos e exclusivos resorts do mundo, padronizado pela marca “The Leading Hotels of the World”. Comum a todos os estabelecimentos são o excepcional atendimento personalizado ao hóspede, o serviço de excelência e a autêntica e calorosa hospitalidade portuguesa.

Aqui a restauração também foi cuidadosamente preparada, com um total de 12 restaurantes - variando entre refeições descontraídas servidas à beira-mar, compostas por pratos tradicionais portugueses, e criações gastronómicas únicas no nosso restaurante galardoado com duas estrelas Michelin - a diversidade é, pois, a chave da nossa filosofia gastronómica e 8 bares. A nossa impressionante cave de vinhos, com mais de 11.000 garrafas, garante o acompanhamento perfeito onde quer que o Hóspede faça a sua refeição.

 

Responsabilities

  • Agir respeitando os tempos de espera máximos dos clientes, sem nunca os ultrapassar;
  • Receber os clientes, de acordo com os standards impostos;
  • Encaminhar os hóspedes para a respetiva mesa, garantindo o mínimo tempo de espera possível;
  • Antecipar as necessidades dos clientes, garantindo total satisfação dos mesmos;
  • Despedir-se dos clientes, de forma simpática e profissional, agradecendo-lhes a visita e convidando-os a voltar;
  • Auxiliar os colegas de serviço de mesa, se for necessário.
  • Organizar o posto de trabalho de forma a responder às exigências de serviço da sua função;
  • Avaliar problemas e prever consequências para definir ações adequadas;
  • Definir prioridades e sequências operacionais;
  • Foco nos objetivos predefinidos;
  • Exercer influência em circunstâncias desfavoráveis, promover melhorias, facilitar mudanças, e apoiar a implementação de estratégias definidas pela administração geral;
  • Ajustar e adaptar-se às mudanças e promover a melhoria contínua;
  • Mostrar iniciativa e promover a inovação como meio de melhorar a qualidade e aumentar a eficiência;
  • Trabalhar em equipa, através do estabelecimento de relações de trabalho produtivas e colaborativas e resolvendo situações imprevistas.

Requirements

• Preocupação com o pormenor e com a excelência;

• Dinamismo, proatividade e autonomia;

• Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa;

• Coordenação e iniciativa;

• Capacidade de concentração e memória;

• Sentido de responsabilidade, liderança e confiança;

• Disponibilidade e flexibilidade;

• Orientação para o serviço de qualidade;

• Domínio da língua inglesa;

• Aparência altamente cuidada.

 

What we offer

O VILA VITA oferece vantagens e benefícios em diversas áreas:

  • Vantagens VILA VITA World (descontos em bens e serviços do Universo VILA VITA);
  • Protocolos VILA VITA (parecerias com várias empresas, com descontos em bens e serviços -  ginásio, clinicas, oculista, parques aquáticos, entre outros)
  • Saúde e Bem Estar (acesso a Médico de Medicina Curativa);
  • Sustentabilidade e Responsabilidade social (Restaurante de Staff - acesso às 3 refeições diárias durante os 7 dias da semana, mesmo em dias de férias e folgas);
  • Benefícios gerais VILA VITA - Transporte para staff (diversas localidades), Disponibilização de Uniforme cuidado (acesso a lavandaria do hotel com serviço automático e presencial), Prenda de aniversário, Voucher de casamento, Baby voucher para nascimento de filhos, Celebração de Festividades, Integração em projetos de responsabilidade social e ambiental, Formação inicial, contínua e Cross Training, Acesso a Plataforma integrada de formação e-learning (VILA VITA e-Academy), entre outros.
  • Outros benefícios relacionados com a função.

 

PEOPLE ARE THE HEART OF EVERY SUCCESS STORY.

As Pessoas são a alma de todas as histórias de sucesso. Faça parte da nossa Equipa e construa a sua carreira connosco!